Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") được lập bởi keo7m ("chúng tôi", "keo7m", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ trực tuyến tại tên miền keo7m.org và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn: đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, bàn chơi, quyền anh và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản" là tài khoản đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống keo7m, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư ví.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản keo7m.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc vật phẩm khuyến mãi được keo7m trao tặng cho người chơi theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó. keo7m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của keo7m, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. keo7m nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới độ tuổi này. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Tính hợp lệ về pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống keo7m. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 của Điều khoản này.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của keo7m hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau đây trong suốt quá trình sử dụng tài khoản keo7m:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới mọi hình thức.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản keo7m chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc đại lý cho người khác.
• Thông báo kịp thời: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ keo7m qua Zalo hoặc Telegram. keo7m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước khi nhận được thông báo từ bạn.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): keo7m có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch có giá trị lớn. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ hoạt động rút tiền.

keo7m không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc tranh chấp nào phát sinh do việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn, dù là do bạn trực tiếp thực hiện hay do người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn, đều được coi là giao dịch hợp lệ và có giá trị ràng buộc.

keo7m hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán khi thực hiện nạp tiền. keo7m không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi thông tin từ phía người dùng.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản đứng tên chính chủ hoặc tài khoản được người dùng xác nhận quyền sở hữu hợp pháp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• keo7m có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh trước đó.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên nền tảng keo7m đều có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Tuy nhiên, tất cả người chơi đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống keo7m xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại keo7m được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ các nhà cung cấp trò chơi uy tín. Quyết định của keo7m về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, keo7m có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược theo quy định nội bộ.
• Hạn mức cược: keo7m áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Thông tin hạn mức được hiển thị công khai trong giao diện của từng trò chơi.
• Cá cược thể thao và đá gà: Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trong thời gian thực. Lệnh cược sẽ được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm người chơi nhấn đặt cược.

keo7m cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Nếu bạn tin rằng có sự sai lệch trong kết quả trò chơi, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm trò chơi kết thúc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của keo7m.

keo7m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền tham gia: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên mới, thành viên VIP hoặc những người chơi đáp ứng các tiêu chí cụ thể. keo7m có quyền từ chối cấp thưởng nếu người chơi không đủ điều kiện.
• Giới hạn một lần tham gia: Trừ khi có quy định khác, mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần bị coi là hành vi lạm dụng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ keo7m:

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm, thuật toán tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng keo7m cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác. keo7m có nghĩa vụ và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tạo nhiều tài khoản: Một cá nhân hoặc hộ gia đình không được sở hữu nhiều hơn một tài khoản keo7m. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị chấm dứt và số dư liên quan sẽ bị tịch thu.
• Tấn công hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của keo7m.
• Cộng tác gian lận: Cộng tác với người chơi khác hoặc với nhân viên keo7m để thực hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.

keo7m có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm đình chỉ tạm thời tài khoản trong quá trình điều tra. Kết quả điều tra của keo7m là quyết định cuối cùng và có hiệu lực thi hành ngay lập tức. Các vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

keo7m đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. keo7m cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

• Đặt giới hạn cá cược: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: keo7m cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để giúp người chơi ý thức được thời lượng họ đã sử dụng trên nền tảng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keo7m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của keo7m, bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông, hoặc hành động của bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật theo khuyến nghị.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của bên cung cấp dữ liệu thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của keo7m đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

keo7m có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của keo7m. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư trong tài khoản đã đóng không thể được hoàn trả sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ keo7m, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng keo7m qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của keo7m sẽ xem xét toàn diện vụ việc và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp không được giải quyết ở Bước 2, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ keo7m qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (vui lòng không nhấp – đây là địa chỉ hiển thị thuần túy)
• Zalo: keo7m.support
• Telegram: @keo7m_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ

Đội ngũ hỗ trợ keo7m luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp nhất.